მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი — Citrus.ge

"Citrus.ge" - ქართული ინოვაციური პროექტია, რომლის მთავარი მიზანი ქართველი მომხმარებლისთვის მათ სურვილებზე მორგებული ინტერნეტ მაღაზიით სარგებლობის სასიამოვნო გამოცდილების შექმნა და ონლაინ შოპინგის მარტივი პროცესის ორგანიზებაა. Citrus.ge-ზე ხელმისაწვდომია 40 000 - ზე მეტი დასახელების უნიკალური პროდუქტი, 300 პარტნიორი კომპანიისგან.

კომპანია "ციტრუსი" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე.

• შემომავალ ზარებზე პასუხი, საჭიროებისამებრ შესაბამის განყოფილებასთან დროული გადამისამართება;
• მომხმარებელთათვის მომსახურების მაღალი სტანდარტის დაცვით კვალიფიციური კონსულტაციის გაწევა და დეტალური ინფორმაციის მიწოდება;
• საჭიროების შემთხვევაში გამავალი ზარების განხორციელება;
• კომპანიის ვებ-გვერდებზე სარეალიზაციოდ წარმოდგენილი პროდუქციის ცოდნა და მომხმარებლისთვის პროდუქტებსა და მომსახურებაზე ინფორმაციის მიწოდება;
• პრობლემური შემთხვევების ეფექტური მართვა;
• პარტნიორი საკურიერო კომპანიასთან კომუნიკაცია, საჭირო ინფორმაციის მოძიება და მომხმარებლის ინფორმირება.

• იყო სტუდენტის ან გქონდეს სრული უმაღლესი განათლება
• მომსახურების სფეროში, ქოლ-ცენტრში/მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიმართულებით სამუშაო გამოცდილება
• გამართული მეტყველება/წერილობითი კომუნიკაცია
• ქართული ენის სრულყოფილი ცოდნა
• სასურველია ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა
• საოფისე პროგრამების საბაზისო დონეზე ცოდნა

• ორგანიზებულობა და პუნქტუალურობა
• დეტალებზე ორიენტირებულობა
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
• კომუნიკაბელურობა და ინფორმაციის ეფექტურად გადაცემის უნარი

• ჯანმრთელობის დაზღვევას კომპანიის თანადაფინანსებით;
• მეგობრულ, პროფესიონალურ გარემოსა და საინტერესო სამუშაო პროცესს;
• პროფესიული და კარიერული განვითარების ხელშეწყობას;