სასტუმროს სტუმართა მომსახურების სპეციალისტი- ქობულეთი — Georgia Palace Hotel & SPA

სასტუმრო "Georgia Palace Hotel & SPA"-ი აცხადებს ვაკანსიას სასტუმროს სტუმართა მომსახურების სპეციალისტის (Guest Service Agent) პოზიციაზე.

სამუშაო ადგილი: ქალაქი ქობულეთი.

სრული განაკვეთი

მოვალეობები:

** აკონტროლოს დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად სტუმრების სათანადოდ მიღება-განთავსება და გაცილება.
** სტუმრების მოთხოვნების, შეკითხვებისა და პრეტენზიების დროული მიღება და რეაგირება.
** სტუმრებისათვის სერვისებისა და დამატებითი მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება.
** შეასრულოს უშუალო ხელმძღვანელისგან მიღებული დავალებები, რომელიც დაკავშირებულია მის პოზიციასთან და კომპეტენციასთან.
** სტუმრების ტრანსპორტირების, ტაქსის ან სხვა მომსახურებების ორგანიზებაში დახმარება.
** შემოსული სატელეფონო ზარების მიღება და შესაბამისი ინფორმაციის გაცემა.
** სტუმრის კმაყოფილების კონტროლი და უკუკავშირის მიღება.
** დამატებითი გაყიდვების (Upselling) შეთავაზება.

მოთხოვნები:

** ინგლისური და რუსული ენების გამართულად ცოდნა (აუცილებლად).
** სასტუმროს სფეროში მუშაობის გამოცდილება (ჩაითვლება პრიორიტეტად).
** საოფისე პროგრამების ცოდნა.

პიროვნული თვისებები:

** პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა.
** შრომისმოყვარეობა.
** ორგანიზებული.
** სერვისზე/მომსახურებაზე ორიენტირებული.

ჩვენ გთავაზობთ:

** მეგობრულ სამუშაო გარემოს.
** კვებას.
** კარიერული განვითარების შესაძლებლობას.
** ტრანსპორტირებას.

ანაზღაურება: შეთანხმებით;

კერძოდ, მხედველობაში მიიღება კანდიდატის გამოცდილება და უნარები.