Job Deal
ტექნიკური სერვისის მენეჯერი
₾3000
ახალი
ადგილზე
სრული განაკვეთი
რეკრუტინგული კომპანია "Job Deal", ვაკანსიის დამკვეთი სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკის იმპორტიორი კომპანიისთვის, ეძებს ტექნიკური სერვისის მენეჯერს.
კომპანია 10 წელზე მეტია, რაც წარმატებით ოპერირებს ქართულ ბაზარზე, ინარჩუნებს ფინანსურ სტაბილურობას და პროაქტიულად აგრძელებს ბაზრის მასშტაბირებას.
ძირითადი მოვალეობები:
- კლიენტების დისტანციური მომსახურება სერვისის მიმართულებით;
- ტექნიკური მომსახურების მიღებისა და შესრულების პროცესების ოპტიმიზაცია (დროის შემცირება, დატვირთვის მართვა, პროცესების გამარტივება);
- სერვისზე შემოსული ტრაქტორებისა და ტექნიკის რეგისტრაცია და სამუშაო დავალებების ფორმირება;
- სერვისის შეკვეთების დაგეგმვა და ტექნიკური პერსონალის გადანაწილება;
- სერვისის პროცესის მონიტორინგი (შეკეთების სტატუსი, ვადები, შესრულება);
- კლიენტების ინფორმირება სერვისის მიმდინარეობისა და დასრულების შესახებ;
- სათადარიგო ნაწილების მოთხოვნების გადაცემა საწყობისთვის და მათი ხელმისაწვდომობის კონტროლი;
- შესრულებული სამუშაოების დოკუმენტაციის წარმოება (აქტები, ინვოისები, საგარანტიო ფორმები);
- საგარანტიო შემთხვევების აღრიცხვა და შესაბამისი პროცედურების მართვა;
- სერვისის ხარისხის კონტროლი და კლიენტების უკუკავშირის შეგროვება;
- მონაცემების შეყვანა ERP/CRM სისტემაში;
- მომსახურების გაუმჯობესების ინიციატივების იდენტიფიცირება, შეთავაზება და დანერგვის უზრუნველყოფა;
- ხელმძღვანელისთვის პერიოდული ანგარიშების მომზადება (შეკვეთების რაოდენობა, ვადები, პრობლემები).
მინიმალური მოთხოვნები:
- სასურველია, უმაღლესი ან პროფესიული განათლება;
- სატრანსპორტო საშუალებების სერვისის მიმართულებით მუშაობის არანაკლებ 1-წლიანი გამოცდილება;
- სატრანსპორტო საშუალებების ტექნიკური მახასიათებლების ცოდნა;
- კლიენტებთან კომუნიკაციის უნარი;
- ტექნიკური ინფორმაციის სწორად გადაცემის და აღქმის უნარი;
- დოკუმენტაციასთან მუშაობის გამოცდილება;
- საოფისე კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა;
- სამუშაო პროცესების დაგეგმვისა და კოორდინაციის უნარი;
- სტანდარტებისა და პროცედურების დაცვით მუშაობის გამოცდილება;
- გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარი;
- პრობლემის გადაჭრის უნარი;
- ცვლილებებზე მორგების უნარი;
- დეტალებზე ორიენტირებული;
- განვითარებაზე ორიენტირებული.
სამუშაოს ადგილმდებარეობა: თბილისი (კახეთის გზად.);
დასაქმების ტიპი: სრული განაკვეთი;
სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი 09:30-18:00, შაბათი 09:30-13:00 (1-საათიანი შესვენებების ჩათვლით);
ფიქსირებული ხელზე ასაღები ანაზღაურება: 2000 - 3000 ₾ (შეთანხმებით).
