სერვისის მრჩეველი — GWM

ჩინური ბრენდი "GWM" საავტომობილო ინდუსტრიაში რეგიონისა და მსოფლიოს მასშტაბით ერთ-ერთი ლიდერი ბრენდია. 1990 წელს დაარსებული კომპანია დღეს 170-ზე მეტ ქვეყანაშია წარმოდგენილი და 700-ზე მეტ დილერს აერთიანებს.

"GWM" უკვე საქართველოს ბაზარზეც ოპერირებს და გუნდის გასაძლიერებლად ვეძებთ ახალ წევრს სერვისის მრჩევლის პოზიციაზე.

სამუშაო დრო - ორშაბათი-პარასკევი - 10:00 საათიდან 18:00 საათამდე, შაბათი - 10:00 საათიდან 16:00 საათამდე;

მისამართი - ქ. თბილისი, აღმაშენებლის ხეივანი #244

ძირითადი ფუნქციები/მოვალეობები:

** მომხმარებლების მიღება, პირველადი კონსულტაციის გაწევა, დარეგისტრირება და გამართული მომსახურების უზრუნველყოფა;
** ავტომობილების შეყვანა დარეგისტრირებულ მომსახურებაზე;
** მომხმარებელსა და ტექნიკურ გუნდს შორის ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა;
** მომხმარებლის ვიზიტის დროს რეგლამენტირებული სამუშაოების კოორდინირება და მართვა;
** მომხმარებლისთვის გაწეული მომსახურების შესახებ დეტალური რეპორტის შექმნა/ჩაბარება (სერვისისა და შეცვლილი ნაწილების შესახებ);
** მომხმარებელთან უკუკავშირი სერვისის დასრულების შემდგომ;
** სერვისის ფასების კალკულაცია, მომხმარებლების ინფორმირება ფასებთან, გადახდის პირობებთან და მოქმედ აქციებთან დაკავშირებით;
** რეალიზაციებზე პროგრამაში მომსახურებისა და ნაწილების გაწერა და გატარება;
** საწყობიდან ნაწილების აღრიცხვის შემდეგ, რეალიზაციების დახურვა, რეალიზაციის საბოლოო ავტორიზაცია;
** ავტომობილის რეგისტრაცია სააღრიცხვო პროგრამაში, ინსტრუქციით გათვალისწინებული მოქმედებების შესრულება;
** დოკუმენტაციის წარმოება კომპანიაში არსებული სტანდარტების მიხედვით - ხარჯთაღრიცხვა, ინვოისი, მიღება-ჩაბარება, მოთხოვნა-გაწერა;
** სალაროს ოპერაციების წარმოება: ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორების მიღება, ქვითრების, ინვოისებისა და ჩეკების გაცემის უზრუნველყოფა;
** დღიური სალაროს ნაშთის შემოწმება და ფინანსური ანგარიშგების მომზადება;
** შაბლონი დოკუმენტების და სტანდარტული ცნობების მართვა სერვისის მენეჯერთან კოორდინაციით;
** მომხმარებელთან ურთიერთობის მაღალი სტანდარტების უზრუნველყოფა;
** მომხმარებლების ზარებზე, წერილებზე პასუხი და საჭიროების შემთხვევაში გადამისამართება შესაბამის მიმართულებასთან, მოთხოვნების რეგისტრაცია, ჯავშნებისა და რიგის კონტროლი, სხვადასხვა ელექტრონული საშუალებით მომხმარებლებთან კომუნიკაცია;
** გამოტოვებული ზარებზე უკუკავშირი, მომხმარებელთან კომუნიკაცია და ინფორმაციის გაზიარება შესაბამის მიმართულებასთან . აღნიშნული ზარების სტატისტიკის წარმოება და ინფორმაციის გაზიარება ადამიანური კაპიტალის დეპარტამენტთან;
** მომხმარებლების სარეგისტრაციო ინფორმაციის შენახვა და დაარქივება;
** უსაფრთხოების, ტექნიკური და შრომის უსაფრთხოების წესების დაცვა;

პოზიციის მოთხოვნები:

** სასურველია ავტოინდუსტრიაში/ავტოსერვისში მუშაობის გამოცდილება;
** უმაღლესი განათლება;
** ინგლისური ენის ცოდნა;
** ავტო-ტექმომსახურების სერვისი;
** ინგლისური ენა საკომუნიკაციო დონეზე;
** MS office;

კომპეტენციები და უნარები:

** ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
** დეტალებზე ორიენტირებულობა;
** პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
** დროის მართვის უნარი;
** გუნდურად მუშაობის უნარი;