მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი
ორკინი საქართველო გეპატიჟებათ კარიერის შესაქმნელად კომერციული/სამომხმარებლო ინდუსტრიაში მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე.
ვაკანსია განსაკუთრებით კარგი შესაძლებლობაა დამწყები კანდიდატებისთვის პროფესიული გამოცდილების დასაწყებად - შექმენით ან განაახლეთ რეზიუმე და მიიღეთ პრაქტიკული გამოცდილება გლობალურ ბრენდებთან და გამოცდილ ინვესტორებთან თანამშრომლობით.
"ორკინი საქართველო" (შპს სამომხმარებლო მომსახურება) წარმოადგენს წამყვან მულტინაციონალურ ჯგუფს Orkin International, რომელიც მსოფლიოს 65 ქვეყანაში ემსახურება ბიზნესსა და ფიზიკურ პირებს მავნებლის პრევენციის და კონტროლის მიმართულებით (დერატიზაცია, დეზინსექცია, დეზინფექცია და დაკავშირებული სხვა სპეციალიზებული მომსახურება).
პირობები და სხვა დეტალები:
- გრაფიკი: სრული, სტანდარტული განაკვეთი
- მისამართი: თბილისი, ვაჟა-ფშაველას გამზირი 71
ფუნქცია-მოვალეობები:
- შემოსული ზარების, voicemail-ებისა და ხმოვანი შეტყობინებების მიღება, დამუშავება და საჭირო სამსახურთან გადამისამართება
- მომხმარებელთა პრეტენზიების, დამატებითი გამოძახებებისა და უკუკავშირის მართვა
- სატელეფონო კომუნიკაციის წარმოება როგორც კომპანიის შიდა, ასევე გარე მიზნებისთვის
- სატელეფონო სერვისის მომწოდებელთან კომუნიკაცია და კოორდინაცია
- არასამუშაო დროს შემოსული ზარებისა და შეტყობინებების დამუშავება და შესაბამის სამსახურთან გადაცემა
- გამოტოვებული ზარების მონიტორინგი და საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთან დაკავშირება
- კომუნიკაცია მომხმარებელთან კომპანიის ეთიკისა და შაბლონების დაცვით
- აქტიური მონაწილეობა მომხმარებელზე ზრუნვის პროცესში და კმაყოფილების ამაღლებაში
- კომპანიის შიდა პროგრამაში ინფორმაციის მოძიება და გადაცემა მომხმარებლის სტატუსის (არააქტიური, დავალიანება, აღსრულება) მიხედვით
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- სამუშაო გამოცდილება სასურველია, თუმცა სავალდებულო არ არის. ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციის უნარი
- აუცილებელია ელექტრონული კომუნიკაცია-კორესპონდენციის უნარი
- სასურველია ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა (აუცილებელი არ არის)
პიროვნული და ხასიათობრივი მახასიათებლები უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე კვალიფიკაცია!
- ინტერესი და ცნობისმოყვარეობა აუცილებელია; ასევე ინიციატივა, ინიციატივა და ინიციატივა
- პედანტი უნდა იყოს, ყურადღებიანი და ორგანიზებული საბუთებთან, სისტემებთან და ადამიანებთან ურთიერთობაში
- უნდა შეეძლოს კოლეგებთან კოლექტიური მუშაობა, გაუმკლავდეს ძალაუნებურად წარმოშობილ კონფლიქტებს და იყოს ორგანიზაციის და ბრენდის გულშემატკივარი
- უნდა აკონტროლოს საკუთარი დღის წესრიგი და დისციპლინით მოექცეს მიმდინარე ამოცანებს
- კანდიდატი სასურველია, იმედით, ინტერესით და ენთუზიაზმით უდგებოდეს სამსახურს, უნდა აინტერესებდეს მომსახურების სფერო და ფართო საზოგადოებისთვის საქმიანი სიკეთის/დოვლათის შექმნის ცხოვრების სტილი
- საჭიროა რომ ახალ დარგს და ახალ სპეციალობას აუღოს ალღო, უნდოდეს რომ მოისმინოს, გააუმჯობესოს და ისწავლოს დღითი დღე.
- კანდიდატს უნდა გააჩნდეს თვით-მოტივაციის უნარი, პასუხისმგებლობის შეგრძნება და დროის განრიგის შეგრძნება
- აუცილებელია, რომ კანდიდატს ჰქონდეს სურვილი და ამბიცია, რომ არ მოცდეს სამუშაო დროის განმავლობაში
- მუდმივად ეცადოს დეტალების გამოძიება და სიზუსტის დაცვა. არ დაიზაროს დეტალების გადამოწმება და აუცილებელ რუტინასთან გამკლავება.
