კლინიკურ კვლევებში მონაწილეთა რეკრუტირების აგენტი — ContactWeb

"ContactWeb" აცხადებს ვაკანსიას კლინიკურ კვლევებში მონაწილეთა რეკრუტირების აგენტის (გერმანულენოვანი და პოლონურენოვანი) თანამდებობაზე.

მდებარეობა: საქართველო, თბილისი, ოფისი
სამუშაო საათები: 9-საათიანი ცვლები
ხელშეკრულების ტიპი: სრული განაკვეთი
ექვემდებარება: ოპერაციების/რეკრუტირების გუნდის ხელმძღვანელს
მოთხოვნილი ენები: გერმანული და/ან პოლონური ენის თავისუფალი ფლობა (ზეპირი და წერითი), ასევე ინგლისური ენის კარგი ცოდნა შიდა კომუნიკაციისთვის.

პოზიციის მიზანი:

კლინიკურ კვლევებში მონაწილეთა რეკრუტირების აგენტი პასუხისმგებელია გამავალი ზარების განხორციელებაზე გერმანულენოვან და პოლონურენოვან პირებთან, რომლებმაც კლინიკურ კვლევებში მონაწილეობის სურვილი გამოთქვეს. დამტკიცებული სკრიპტებისა და პროტოკოლების გამოყენებით, აგენტი განუმარტავს მათ მონაწილეობის შესაძლებლობას, აფასებს პირველად ინტერესს, ატარებს მონაწილეობის კრიტერიუმებთან შესაბამისობის საბაზისო სკრინინგს, ზუსტად აღრიცხავს ინფორმაციას და შესაფერის კანდიდატებს ჩაწერს ან გადაამისამართებს კლინიკური რეკრუტირების პროცესის შემდეგ ეტაპზე.

ძირითადი მოვალეობები:

** დიდი მოცულობის გამავალი ზარების განხორციელება წინასწარ შერჩეულ გერმანულენოვან და პოლონურენოვან პოტენციურ კანდიდატებთან, რომლებმაც კლინიკურ კვლევაში მონაწილეობის ინტერესი გამოხატეს.
** კლინიკურ კვლევაში მონაწილეობის შესაძლებლობის მკაფიოდ და ზუსტად განმარტება დამტკიცებული სკრიპტებისა და მასალების გამოყენებით, ყველა მარეგულირებელი და ეთიკური სახელმძღვანელო პრინციპის დაცვით.
** პირველადი ინტერესის დადგენა და შეფასება, კითხვებზე პროფესიონალურად და თანაგრძნობით პასუხის გაცემა.
** მონაწილეობის კრიტერიუმებთან შესაბამისობის საბაზისო სკრინინგის კითხვების დასმა და პასუხების ზუსტად დაფიქსირება შესაბამის სისტემაში.
** შესაფერისი კანდიდატების ჩაწერა რეკრუტირების პროცესის შემდეგ ეტაპზე ან მათი შეუფერხებლად გადამისამართება შესაბამის კლინიკურ გუნდთან.
** ყველა ზარის შედეგის, მონაწილეობის კრიტერიუმებთან დაკავშირებული მონაცემებისა და შემდგომი ქმედებების სრული, ზუსტი და დროული აღრიცხვა.
** შეთანხმებული სამუშაო მაჩვენებლების შესრულება ან გადაჭარბება კონტაქტის დამყარების, სკრინინგზე კონვერსიისა და მონაცემთა აღრიცხვის ხარისხის მიხედვით.
** მონაცემთა დაცვის, GDPR-ისა და კლინიკური კვლევების სფეროში არსებული შესაბამისობის მოთხოვნების მკაცრი დაცვა ნებისმიერ დროს.
** სკრიპტებზე, პროცესებსა და კანდიდატების პასუხებზე კონსტრუქციული უკუკავშირის მიწოდება უწყვეტი გაუმჯობესების ხელშესაწყობად.

აუცილებელი მოთხოვნები და უნარ-ჩვევები:

** ენობრივი უნარები: გერმანული და/ან პოლონური ენის ფლობა C1 ან მშობლიური ენის დონეზე (ზეპირი და წერითი). სამიზნე ენაზე (ენებზე) მკაფიოდ და დამაჯერებლად კომუნიკაციის უნარი.
** კომუნიკაცია: შესანიშნავი ვერბალური კომუნიკაციის უნარები; სატელეფონო საუბრის პროფესიონალური, თანამგრძნობი და თავდაჯერებული მანერა.
** გამოცდილება: გამავალი ზარების, ტელემარკეტინგის, მომხმარებელთა მომსახურების, გაყიდვების ან პაციენტთა/კლინიკური რეკრუტირების დადასტურებული გამოცდილება მეტად სასურველია.
** დეტალებისადმი ყურადღება: მაღალი სიზუსტე მონაცემთა შეყვანისას, ასევე სტრუქტურირებული სკრიპტებისა და მონაწილეობის კრიტერიუმების დაცვისას.
** მდგრადობა: ეფექტურად მუშაობის, სტაბილური შედეგებისა და პროფესიონალიზმის შენარჩუნების უნარი.
** შესაბამისობის მოთხოვნებზე ორიენტირებული აზროვნება: მონაცემთა დაცვის (GDPR) და კლინიკური კვლევებისთვის რეკრუტირებასთან დაკავშირებული ეთიკური სტანდარტების ცოდნა ან მათი შესწავლის მზაობა.
** ტექნიკური უნარები: CRM სისტემების, ავტომატური დარეკვის სისტემებისა (დაილერების) და სტანდარტული საოფისე პროგრამების (MS Office/Google Workspace) თავისუფლად გამოყენება.

სასურველი კრიტერიუმები:

** კლინიკური კვლევების, ჯანდაცვის ან ფარმაცევტული სფეროსთვის პაციენტთა რეკრუტირების გამოცდილება.
** ორენოვანი ან მრავალენოვანი უნარები, რომლებიც როგორც გერმანულ, ისე პოლონურ ენას მოიცავს.
** რეგულირებად გარემოში ან შესაბამისობის მოთხოვნების მიმართ მგრძნობიარე პროცესებთან მუშაობის გამოცდილება.
** სამედიცინო ან სამეცნიერო ტერმინოლოგიის ცოდნა (ტრენინგი უზრუნველყოფილი იქნება).

პიროვნული თვისებები:

** თანამგრძნობი და პაციენტზე ორიენტირებული მიდგომა ჯანმრთელობასთან დაკავშირებულ შესაძლებლობებზე საუბრისას.
** თვითმოტივირებული, მაღალი სამუშაო ეთიკით.
** ადაპტირებადი; სტრუქტურირებული პროცესების დაცვისა და ამავდროულად საღი განსჯის უნარით.
** გუნდზე ორიენტირებული, ღია უკუკავშირისა და უწყვეტი განვითარებისთვის.

დამატებითი ინფორმაცია:

სრული ტრენინგი ჩატარდება კლინიკური კვლევების პროტოკოლების, დამტკიცებული სკრიპტების, მონაწილეობის კრიტერიუმების, სისტემებისა და შესაბამისობის მოთხოვნების შესახებ.

ეს პოზიცია საქართველოს ოფისის გაფართოების ნაწილია, რომელიც კლინიკურ კვლევებში პაციენტთა რეკრუტირების ოპერაციებს უჭერს მხარს.