DHL
კლიენტთა მომსახურების ოპერატორი
₾1200
ახალი
ადგილზე
სრული განაკვეთი
DHL-ის საქართველოს წარმომადგენლობა, კომპანია შპს "ჯორჯიან ექსპრესი" აცხადებს ვაკანსიას კლიენტთა მომსახურების ოპერატორის პოზიციაზე.
განაკვეთი: სრული (ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:30-18:30, შაბათი: 10:00-14:00-გრაფიკით);
ანაზღაურება: 1200 ლარი დამატებული ბონუსი გამომუშავებით.
ძირითადი მოვალეობები:
- მომხმარებლებისთვის კომპანიის სტანდარტების შესაბამისად კვალიფიციური მომსახურება;
- შემოსული ზარების მიღება, მომხმარებლისთვის ზუსტი და ამომწურავი ინფორმაციის მიწოდება;
- ჩამოსული გზავნილებზე ინფორმაციის გაცემა;
- კლიენტებისთვის ინფორმაციის მიწოდება პროდუქტებისა და მომსახურების შესახებ;
- აიდენტიფიცირებს კლიენტის საჭიროებას და უზრუნველყოფს შესაბამის მომსახურებას;
- ელექტრონული არხებით მომხმარებლის მიერ დაფიქსირებულ საკითხთან დაკავშირებით ინფორმაციის მიწოდება;
- უზრუნველყოფს პროდუქტების და მომსახურების გაყიდვას;
- საჭიროების შემთხვევაში ზარების, წერილებისა და შეტყობინებების გადამისამართება შესაბამის დეპარტამენტთან;
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება, სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირება;
- მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება.
- კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მომხმარებლის დონეზე ცოდნა
- ქართული ენის სრულყოფილი ცოდნა, ინგლისური და რუსული ენის კარგი ცოდნა.
უნარ-ჩვევები:
- დროის მართვის უნარი;
- სიახლის ათვისების უნარი;
- კარგი კომუნიკაციის და გადმოცემის უნარი;
- ყურადღება დეტალების მიმართ;
- მომხმარებელსა და მომსახურებაზე ორიენტირებულობა;
- პუნქტუალურობა და საქმისადმი მაღალი პასუხისმგებლობა;
კანდიდატის პერსონალური მონაცემების დამუშავებისას " DHL-ის საქართველოს წარმომადგენლობა" ხელმძღვანელობს პერსონალური მონაცემების დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებით. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანია დადგინდეს კანდიდატის შესაბამისობა ვაკანსიის მოთხოვნებთან. "DHL-ის საქართველოს წარმომადგენლობა" -ში კანდიდატის მონაცემები ინახება არაუმეტეს 6 თვის ვადით.
