კლიენტთა მომსახურ. ცენტრის აბონენტებთან მუშაობის ოპერატორი — თელმიკო

შპს "თელმიკო" აცხადებს ვაკანსიას - კლიენტთა მომსახურების ცენტრის აბონენტებთან მუშაობის ოპერატორის პოზიციაზე

ფუნქცია-მოვალეობები

• მომხმარებელთა განცხადებების მიღება, რეგისტრაცია და შესაბამისი რეაგირება (რეკვიზიტების შეცვლა, ბრუნვის ისტორიის გაცემა, ინფორმაციის მიწოდება ტარიფების, ვალების შესახებ და ა.შ.);
• მომხმარებელთა განცხადებების შესრულების ფარგლებში საჭირო დოკუმენტაციის შეგროვება/დამუშავება, მონაცემთა ბაზაში ცვლილებების დროული ასახვის ორგანიზება, მომხმარებლისთვის შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდების უზრუნველყოფა;
• სააბონენტო ბარათზე თანხის კორექტირებისთვის საჭირო დოკუმენტაციის შეგროვება/მომზადება და მონაცემთა ბაზაში ცვლილებების დროული ასახვის ორგანიზება;
• აბონენტებთან დაკავშრებული სხვადასხვა სახის რეესტრების და ყოველდღიური ანგარიშგების მომზადება ექსელის ფაილში;
• მომხმარებლებთან ელექტროენერგიის მიწოდების ხელშეკრულებების გაფორმება;
• მომხმარებლებთან მოლაპარაკების წარმოება, ელექტროენერგიის საფასურის გადახდასთან დაკავშირებით;
• მომხმარებლებისათვის განმარტებითი ინფორმაციის მიწოდება დავალიანების წარმოშობისა და მიზეზების შესახებ;
• შრომის შინაგანაწესის, საწარმოო და შრომითი დისციპლინის ორგანიზება და კონტროლი.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• რუსული ენა - სასურველია ზეპირი კომუნიკაციის უნარი;
• ინგლისური ენა - სასურველია ზეპირი კომუნიკაციის უნარი;
• კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა მომხმარებლის დონეზე: MS Excel, MS Word; PowerPoint.

პიროვნული თვისებები და უნარები:

• დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• გუნდურად მუშაობის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• მომხმარებელზე ორიენტირებულობა, რაც მოიცავს:
  • თავაზიანობას,
  • სწრაფ რეაგირებას და გადაწყვეტილების მიღების უნარს,
  • ემპათიას,
  • ემოციურ სტაბილურობას და სტრესულ სიტუაციებში ეფექტურად მოქმედების უნარს.

განცხადების მიღების ბოლო ვადაა: 01.07.2026 წ.