Customer Onboarding/Success
ორგანიზაცია ეძებს თანამშრომელს, რომელიც უზრუნველყოფს ახალი მომხმარებლების წარმატებულ ინტეგრაციას და მათ მუდმივ მხარდაჭერას. ძირითადი პასუხისმგებლობები მოიცავს ახალი მომხმარებლებისთვის პერსონალიზებული გაცნობითი გეგმების შექმნას და განხორციელებას, პროდუქტის სწრაფი ათვისებისა და ღირებულების სწრაფად დანახვის ხელშეწყობას. ასევე, როლში შედის მომხმარებელთან მუდმივი კომუნიკაციის შენარჩუნება, მათი მიზნების გაგება, პროაქტიული ჩართულობა, გაყიდვების შესაძლებლობების გამოვლენა და გრძელვადიანი კმაყოფილების უზრუნველყოფა. დამატებით, საჭიროა შემომავალი სატელეფონო და ონლაინ შეტყობინებების მართვა, პრობლემების მოგვარება და საჭიროების შემთხვევაში საკითხების შესაბამის გუნდებთან გადამისამართება. მნიშვნელოვანია მომხმარებლის უკუკავშირის შეგროვება, საერთო პრობლემების გამოვლენა და პროდუქტისა და ინჟინერიის გუნდებთან თანამშრომლობა. მოთხოვნები: * მინიმუმ 5 წლიანი გამოცდილება მომხმარებელთა წარმატების, მხარდაჭერის ან მსგავს პოზიციაზე, იდეალურად ტექნოლოგიურ სტარტაპში ან SaaS კომპანიაში. * კომპლექსური ინფორმაციის მარტივად და გასაგებად გადმოცემის უნარი, რათა მომხმარებელმა სრულად აითვისოს პროდუქტის გამოყენება. * პრობლემების გადაჭრისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების მაღალი დონის შენარჩუნების დადასტურებული გამოცდილება. * დისტანციურ სამუშაო გარემოში მუშაობის უნარი და ამერიკის კონტინენტის დროის ზონებთან შესაბამისობა. * ინგლისური ენის ძლიერი წერითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარი. * ტექნოლოგიების სწრაფი ათვისებისა და ახალი ინსტრუმენტების გამოყენების უნარი. * სიმშვიდე სტრესულ სიტუაციებში, პრობლემის გადაჭრისა და დაძაბულობის განმუხტვის უნარი. * თვითმოტივაცია და მინიმალური მეთვალყურეობით მუშაობის უნარი. * მაღალი ორგანიზებულობა. * სასურველია: Intercom-ისა და Slack-ის გამოყენების გამოცდილება. მულტილინგვურობა (განსაკუთრებით ესპანური ან რუსული). ჯანდაცვის ტექნოლოგიების სფეროში მუშაობის გამოცდილება. შეთავაზება: * კონკურენტული ანაზღაურება. * ანაზღაურებადი შვებულება. * მხარდამჭერი, კოლაბორაციული დისტანციური გუნდი. * ზრდის რეალური შესაძლებლობები კომპანიის განვითარებასთან ერთად. * გრძელვადიანი, სტაბილური პოზიცია მომგებიან კომპანიაში.
