სოციალური მედიისა და რეზერვაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი- ბათუმი — სასტუმრო Ibis Styles Batumi

სასტუმრო "
ibis styles
" აცხადებს ვაკანსიას
სოციალური მედიისა და რეზერვაციების მხარდაჭერის სპეციალისტის
პოზიციაზე.
სამუშაო ადგილი: ქ.
ბათუმი
, ლეხ და მარია კაჩინსკების N5ბ.
ძირითადი მოვალეობები:
** სტუმრების შეტყობინებების, კომენტარებისა და მოთხოვნების პასუხი სოციალური მედიის პლატფორმებსა და მესენჯერებში;
** მომხმარებლების დახმარება სასტუმროს ჯავშნებში, ცვლილებებში, გაუქმებებსა და სპეციალურ მოთხოვნებში;
** სასტუმროს ნომრების, სერვისების, დამატებითი მომსახურებების, ფასებისა და ხელმისაწვდომობის შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება;
** მომხმარებელთა პრობლემებისა და უკმაყოფილების პროფესიონალურად მართვა და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის განყოფილებასთან გადამისამართება;
** სწრაფი რეაგირების უზრუნველყოფა და სტუმრებთან მაღალი ხარისხის კომუნიკაციის შენარჩუნება;
** სასტუმროს სხვადასხვა დეპარტამენტთან კოორდინაცია სტუმრების მოთხოვნების შესასრულებლად;
** ონლაინ მოთხოვნებისა და კომუნიკაციის ჩანაწერების ორგანიზებულად მართვა;
** მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფა მეგობრული და პროფესიონალური მომსახურებით.
ძირითადი მოთხოვნები:
** წერითი და ვერბალური კომუნიკაციის ძლიერი უნარები;
** მომხმარებელთა მომსახურებისა და პრობლემების გადაჭრის უნარი;
** ერთდროულად რამდენიმე დიალოგისა და მოთხოვნის მართვის შესაძლებლობა;
** კომპიუტერისა და სოციალური მედიის პლატფორმების საბაზისო ცოდნა;
** გამოცდილება სტუმართმასპინძლობის, რეზერვაციების, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ან სოციალური მედიის მართვის მიმართულებით ჩაითვლება უპირატესობად;
** დამოუკიდებლად და გუნდურად მუშაობის უნარი;
** ინგლისური ენის კარგი ცოდნა (დამატებითი ენები ჩაითვლება უპირატესობად).