მომხმარებელთან ურთიერთობის სპეციალისტი/ოპერატორი — ედისონმედი

ედისონმედი აცხადებს ვაკანსიას პოზიციაზე: მომხმარებელთან ურთიერთობის სპეციალისტი (ოპერატორი)

სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი

სამუშაო განაკვეთი: 5 სამუშაო დღე კვირაში (10:00სთ-დან 19:00მდე)

სახელფასო ანაზღაურება: ხელზე ასაღები 1000 -1500 ლარი

გთავაზობთ:

• გასაყიდი პროდუქციის ადგილზევე შესწავლას და ანაზღაურებად სტაჟირებას

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• კომპანიაში დანერგილი სტანდარტის შესაბამისად შემოსული სატელეფონო ზარის ფარგლებში მომხმარებელთან კომუნიკაცია;
• მომხმარებლისგან შეკვეთების მიღება გაწერილი სტანდარტის მიხედვით ან მომხმარებლების გადამისამართება მათი მოთხოვნების შესაბამისად;
• მომსახურების ხარისხის მონიტორინგი და შედეგების რეპორტინგი;
• კომპეტენციის ფარგლებში უშუალო ხელმძღვანელის დავალებების შესრულება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სასურველია მომხმარებელთან ურთიერთობის სპეციალისტის ან/და ქოლ-ცენტრის მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება;
• ქართული ენის სრულყოფილად ცოდნა (სასურველია რუსული/ინგლისური ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა);
• საოფისე პროგრამების (MS Excel) სამომხმარებლო ცოდნა;

პიროვნული თვისებები:

• გამართული კომუნიკაციის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• დისციპლინირებული.