მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯერი — SlaySong

კომპანია "SlaySong"-ი აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯერის პოზიციაზე.

"SlaySong" არის სწრაფად მზარდი სტარტაპ კომპანია, რომელიც ქმნის მომხმარებელზე მორგებულ პერსონალურ ციფრულ პროდუქტებს. კომპანია ოპერირებს ევროპის 12 ქვეყანაში.

სამუშაო ადგილი: თბილისი, დიდი დიღომი

სამუშაო განაკვეთი: კვირაში 5 სამუშაო დღე 10:00-19:00

ძირითადი მოვალეობები:

• მომხმარებელთა მოთხოვნებზე დროული და ეფექტური რეაგირება;
• შემოსული შეტყობინებებისა და მეილების სრულყოფილი დამუშავება;
• პრობლემების იდენტიფიცირება და ოპერატიული მოგვარება შესაბამის გუნდებთან კოორდინაციით;
• მომხმარებლის უკუკავშირის საფუძველზე AI-გენერირებულ პროდუქტთან დაკავშირებული ხარვეზების გადამოწმება, საჭირო კორექტირება და შემთხვევების სისტემური აღრიცხვა;
• შეკვეთების ყოველდღიური მონიტორინგი და ვადების კონტროლი სისტემაში;
• მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდაზე მუშაობა და უკუკავშირის მართვა.

ძირითადი მოთხოვნები და უნარ-ჩვევები:

• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 1-წლიანი გამოცდილება;
• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა და ორგანიზებულობა;
• გამართული წერითი და ვერბალური კომუნიკაცია;
• საოფისე პროგრამებისა და ციფრული პლატფორმების ცოდნა;

სასურველი გამოცდილება:

• მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება;
• CRM ან ონლაინ შეკვეთების მართვის სისტემებთან მუშაობა;
• ტექნოლოგიურ ან ციფრულ პროდუქტთან მუშაობის გამოცდილება;
• პრობლემური შემთხვევების მართვის პრაქტიკა.

აუცილებელი უნარ-ჩვევები და პიროვნული მახასიათებლები:

• ემპათია და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა;
• ანალიტიკური აზროვნება და სიზუსტე დეტალებში;
• ტექნოლოგიებისა და AI პროდუქტებისადმი ინტერესი.