მიმღების დეპარტამენტის მენეჯერი — სასტუმრო ამპელო

სასტუმრო "ამპელო" აცხადებს ვაკანსიას მიმღების დეპარტამენტის მენეჯერის (Front Office Manager) პოზიციაზე.

მდებარეობა: კარდანახი

სამუშაო გრაფიკი: სრული

ძირითადი მოვალეობები:

• მიმღები დეპარტამენტის (Front Office) ყოველდღიური საოპერაციო პროცესების მართვა, კოორდინირება და ზედამხედველობა;
• რეცეფციონისტების გუნდის მუშაობის კონტროლი, სამუშაო გრაფიკების გაწერა და მომსახურების ხარისხის მუდმივი მონიტორინგი;
• ჯავშნების ნაკადის სრული კონტროლი, მონიტორინგი და შემომავალი ნაკადების ოპტიმიზაცია;
• სასტუმროს ონლაინ გასაყიდი არხებისა და OTA პლატფორმების მართვა (Booking.com, Expedia, TripAdvisor და სხვა);
• ტარიფების, და გაყიდვების დინამიკის მუდმივი კონტროლი ონლაინ პლატფორმებზე;
• დეპარტამენტის განვითარებაზე ზრუნვა, მომსახურების სტანდარტების დანერგვა და ახალი კადრების მომზადება/ტრენინგი;
• სასტუმროს სრული სერვისისა და სტუმართა მომსახურების ხარისხის ზედამხედველობა უმაღლესი კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად;
• ფინანსური ოპერაციების, ანგარიშსწორების, გადახდებისა და ინვოისების სისწორის მონიტორინგი;
• რთული საოპერაციო სიტუაციებისა და სტუმრების პრეტენზიების პროფესიონალურად და ეფექტურად მოგვარება;
• სასტუმროს სხვა დეპარტამენტებთან (დასუფთავება, სამზარეულო, სერვისი) მჭიდრო თანამშრომლობა სერვისის უწყვეტობისთვის.

ძირითადი მოთხოვნები:

• ანალოგიურ ან ფრონტ ოფისის უფროსი რეცეფციონისტის პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება (სასტუმროს სფეროში მენეჯერული გამოცდილება ჩაითვლება დიდ უპირატესობად);
• ონლაინ გასაყიდი არხების (Booking.com, Expedia, TripAdvisor და ა.შ.) და Channel Manager-ის მუშაობის პრინციპების მაღალ დონეზე ცოდნა;
• სასტუმროს მართვის პროგრამებისა (PMS) და საოფისე კომპიუტერული პროგრამების სრულყოფილი ცოდნა;
• ქართულ, ინგლისურ და რუსულ ენებზე გამართულად და თავისუფლად საუბრის უნარი (აუცილებელია);
• გუნდის მართვის, ლიდერული და მოტივაციის ამაღლების უნარები;
• სტრესულ სიტუაციებში სწრაფი და რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღების უნარი;
• სტუმართმოყვარეობის, მაღალი პასუხისმგებლობისა და ორგანიზატორული ნიჭი.

კანდიდატის შერჩევა მოხდება მისი მონაცემების დამუშავებისა და გასაუბრების საფუძველზე.

მადლობას გიხდით ვაკანტური თანამდებობით დაინტერესებისთვის და გისურვებთ წარმატებას!