მედ 11
ქოლცენტრის ოპერატორი
შეთანხმებით
ახალი
ადგილზე
სრული განაკვეთი
შპს სასწრაფო სამედიცინო დახმარება "მედ-11" აცხადებს ვაკანსიას ქოლცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე:
სამუშაო განრიგი: სრული განაკვეთი (10:00 - 18:00)
სამუშაო დღეები: 5 სამუშაო დღე
ფორმატი: საოფისე (ადგილზე)
სამუშაო ლოკაცია: ქ. თბილისი; ლუარსაბ ანდრონიკაშვილის #3
მოვალეობები:
- მომხმარებელთა ზარებზე და შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა მაღალი სერვისის სტანდარტით;
- სხვა დეპარტამენტებთან ეფექტური კომუნიკაცია ინფორმაციის გაცვლისა და პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტისთვის;
- პაციენტთა რეგისტრაცია და შესაბამისი სამედიცინო ბრიგადების კოორდინაცია;
- კომპანიის სერვისების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება მომხმარებლებისთვის;
- მონაცემთა ბაზაში ინფორმაციის ზუსტი აღრიცხვა;
- მომხმარებელთა უკმაყოფილების ან პრობლემების ოპერატიული და პროფესიონალური მართვა;
- ინსტრუქციით განსაზღვრული სხვა ფუნქციების შესრულება.
მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება ან სამედიცინო მიმართულების სტუდენტი;
- სასურველია მომხმარებელთა მომსახურების ან ქოლცენტრში მუშაობის გამოცდილება;
- აუცილებელია ინგლისური ენის ცოდნა; დამატებითი ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;
- კომპიუტერთან და ინტერნეტთან მუშაობის ზოგადი უნარები;
- ეფექტური კომუნიკაციის დამყარების უნარები; პრობლემური შემთხვევების მართვის უნარი;
- გუნდური მუშაობის უნარი, გაწონასწორებულობა.