ქოლცენტრის ოპერატორი — ტექნოლაინი

კომპანია "ტექნოლაინი" აცხადებს ვაკანსიას ქოლცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

"ტექნოლაინი" ციფრული ტექნიკის ერთ-ერთი უმსხვილესი სერვის ცენტრია საქართველოს მასშტაბით, რომელიც მომხმარებელს სთავაზობს წამყვანი ბრენდების მომსახურებას.

სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, სულხან ცინცაძის 58

სამუშაო გრაფიკი: 10:00-18:00 საათი, კვირაში 5 დღე (კვირის რომელიმე ორი დღე დასვენება).

ანაზღაურება: ფიქსირებული 1000 ლარი ნეტ. + ყოველთვიური ბონუსი.

ძირითადი მოვალეობები:

• შემომავალი და გამავალი კომუნიკაციის მართვა (შემომავალ/გამავალი ზარები, Meta-მესენჯერი);
• მომხმარებელთან გამართული, ეფექტური კომუნიკაცია, საჭიროებების დადგენა და შესაბამისი სერვისის შეთავაზება;
• მომართვების დამუშავება და შესაბამის განყოფილებასთან გადამისამართება;
• მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდება შეკვეთის მიმდინარე სტატუსზე;
• კომპანიაში დადგენილი სტანდარტების ცოდნა;
• უშუალო ხელმძღვანელის მიერ მითითებული დავალებების შესრულება კომპეტენციების ფარგლებში;

ძირითადი მოთხოვნები:

• სასურველია ანალოგიურ პოზიციაზე ერთ წლიანი სამუშაო გამოცდილება;
• სასურველია უცხო ენების ცოდნა სასაუბრო დონეზე მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის;
• საოფისე პროგრამების საშუალო დონეზე ცოდნა;
• სასურველია CRM პლატფორმაში მუშაობის გამოცდილება;

საჭირო უნარ-ჩვევები:

• დეტალებზე ორიენტირებული;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• კომუნიკაბელურობა;
• დამოუკიდებლად და გუნდურად მუშაობის უნარი;

ჩვენ გთავაზობთ:

• მეგობრულ და განვითარებაზე ორიენტირებულ სამუშაო გარემოს;
• კარიერული წინსვლის შესაძლებლობას;
• ჯანმრთელობის დაზღვევა კომპანიის დაფინანსებით.

დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.