ხარისხის მართვისა და კომუნიკაციის მენეჯერი — JYSK

სკანდინავიური ბრენდი JYSK არის საერთაშორისო საცალო სავაჭრო ქსელი, რომელიც ოპერირებს "ყველაფერი სახლისთვის" პრინციპით.

დღეს JYSK მოიცავს 3300-ზე მეტ მაღაზიას 48 ქვეყანაში, JYSK-ს აქვს ყოველთვის საუკეთესო შეთავაზება და კომპეტენტური სერვისი.

"JYSK" აცხადებს ვაკანსიას ხარიხსის მართვისა და კომუნიკაციის მენეჯერის პოზიციაზე თბილისში.

სამუშაო გრაფიკი: კვირაში 40 საათი, შაბათ-კვირას დასვენება;

ანაზღაურება: შეთანხმებით;

ფუნქცია-მოვალეობები:

• შემომავალი და გამავალი ზარების მონიტორინგი;
• სოციალურ ქსელებში არსებული კომუნიკაციის მონიტორინგი;
• სამუშაო ინსტრუქციების მომზადება და მათი ათვისებისა და შესრულების მონიტორინგი;
• კომპანიაში არსებული სიახლეებთან დაკავშირებით ჯგუფის ინფორმირება;
• ყოველდღიური სამუშაო პროცესის მონიტორინგი;
• ყოველდღიურ სამუშაო პროცესებთან დაკავშირებული სასწავლო/ტრენინგის მასალების მომზადება და მათი სათანადოდ მიწოდება ქოლ-ცენტრის ოპერატორებისათვის;
• ტრენინგებია და ტესტირებების დაგეგმვა/განხორციელება;
• სასწავლო მასალის ათვისების მონიტორინგი;
• პრობლემურ შემთხვევებთან დროული რეაგირება და სრული მონიტორინგი;
• პრობლემურ შემთხვევებზე სტატისტიკის წარმოება;
• სხვა დეპარტამენტებთან მჭიდრო კომუნიკაცია;
• ყოველთვიური რეპორტინგის წარმოება მიმდინარე სამუშაო პროცესებიდან გამომდინარე;
• სიახლეების დანერგვა და ჯგუფის განვითარებაზე ზრუნვა;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება;
• ინგლისური ენის B2-C1 დონეზე ცოდნა;
• კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა;

საჭირო უნარ-ჩვევები:

• ორგანიზებულობა;
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• გამართული კომუნიკაციის უნარი;
• გუნდის მართვის უნარი;