ჰელპ დესკის სპეციალისტი — ბაზისბანკი

ს.ს "ბაზისბანკი" აცხადებს ვაკანსიას ჰელპ დესკის სპეციალისტის პოზიციაზე ქ. თბილისში.

მოვალეობები:

• ოფისში ტექნიკური მოთხოვნების მიღება სატელეფონო, ელ-ფოსტის ან ტიქეთინგ სისტემის საშუალებით;
• პროგრამულ და აპარატურულ პრობლემებთან დაკავშირებული პირველადი დიაგნოსტიკა და სწრაფი გადაწყვეტა;
• ოპერაციული სისტემების (Windows) ძირითადი პრობლემების განხილვა და შეფერხებების აღმოფხვრა;
• ოფისის პროგრამების (Microsoft Office/365, Google და სხვ.) მხარდაჭერა;
• ქსელური კავშირების (Wi-Fi /VPN) პრობლემების იდენტიფიკაცია და პირველადი troubleshooting;
• ტექნიკური ინციდენტების და სერვისების მოთხოვნების რეგისტრაცია, მონიტორინგი და დროული დახურვა ტიქეთინგ სისტემაში;
• კომპიუტერული და პერიფერიული მოწყობილობების (პრინტერი, სკანერი, მონიტორი და ა.შ.) კონფიგურაცია და მხარდაჭერა;
• ახალი მომხმარებლებისთვის ანგარიშების შექმნა, წვდომების მინიჭება და სისტემაში ჩასმა;
• IT ინფრასტრუქტურის საბაზისო ზედამხედველობა და პრობლემების სწრაფი ესკალაცია შესაბამის გუნდთან;
• უსაფრთხოების პოლიტიკების დაცვა და მომხმარებლებისთვის უსაფრთხოების საუკეთესო პრაქტიკების კონსულტაცია.

მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით (შესაძლოა იყოს დამამთავრებელი კურსების სტუდენტი);
• კომპიუტერული ტექნიკის მუშაობის პრინციპების ცოდნა;
• ლოკალური ქსელის მუშაობის პრინციპების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;
• Microsoft SQL საბაზისო ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად.

უნარები:

• ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
• პასუხისმგებლობის გრძნობა;
• გუნდური მუშაობის უნარი;
• დეტალებზე ორიენტირებულობის უნარი;
• ანალიტიკური აზროვნება.

დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შემდგომ ეტაპზე გადასულ კანდიდატებთან.

გისურვებთ წარმატებას!