გერმანულენოვანი კლიენტთა ოპერაციების ექსპერტი - E-commerce
TP freut sich, eine freie Stelle als deutschsprachiger Kundenexperte im E-Commerce in Kutaisi bekanntzugeben.
Freuen Sie sich auf einen Willkommensbonus von 1.000 GEL und werde Teil unseres internationalen Teams. Seit über 10 Jahren in Georgien | 2.000+ Mitarbeitende.
Mit über 10 Jahren Erfahrung in Georgien und mehr als 2.000 Mitarbeitenden bieten wir dir ein stabiles, internationales Arbeitsumfeld mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten.
Als Operations Customer Expert bist du erste Ansprechperson für die Endkunden eines bekannten Online‑Shops. Du hilfst bei Fragen, löst Herausforderungen und begleitest Kundinnen und Kunden durch ihr gesamtes Einkaufserlebnis – mit Fokus auf exzellenten Service und hohe Kundenzufriedenheit.
Das bieten wir dir
Vergütung bis zu (Brutto) in GEL:
- 2.650 in den ersten 6 Monaten (Grundgehalt, jährlichem Bonus, Leistungsbonus und Nachtzuschlägen)
- 2.900 ab dem 7. Monat (Grundgehalt, jährlichem Bonus, Leistungsbonus und Nachtzuschlägen)
- 1000 Sign-on-Bonus
- 650 Life-Event-Bonus
- Bis zu 2.000 Empfehlungsbonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
- Bezahlte Krankenversicherung für dich und deine Familie
- Weitere leistungsabhängige Bonusprogramme
- Bezahltes Training
Deine Entwicklung & Work-Life-Balance
- Schneller Karriereaufstieg – Senior-Level möglich nach 6 Monaten
- Work‑from‑Home‑Möglichkeit nach Einarbeitung
- Wellbeing-Angebote: Yoga, Pilates, Events & mehr
- Psychologische Unterstützung: Vertrauliche Beratung durch Psychologen direkt bei uns vor Ort
- Corporate Benefits bei Partnerunternehmen
- Location an der Zviad Gamsakhurdia street 47 und modernes Office mit Chill-Out- & Gaming Zone
- Heimtransport bei späten Schichten
Das brings du mit
- Deutschkenntnisse auf C1+ Niveau in Wort und Schrift
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kundentypen und professionelles Auftreten
- Gute PC-Kenntnisse und schnelle, präzise Schreibfertigkeit
- Kreative und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamgeist
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenservice mit – wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Inbound)
- Umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transaktionsdaten
- Teamfokussierte Service-Exzellenz: Enge Kooperation innerhalb des Teams zur Gewährleistung höchster Standards in der Customer Experience.
