ფრონტ ოფისის აგენტი- ბათუმი — სასტუმრო ლე მერიდიენ ბათუმი

სასტუმრო "ლე მერიდიენ ბათუმი" აცხადებს ვაკანსიას ფრონტ ოფისის აგენტის პოზიციაზე.

პოზიციის მიმოხილვა:

ფრონტ ოფისის აგენტი არის სასტუმროს სახე და პირველი საკონტაქტო პირი სტუმრებისთვის. პოზიცია მოითხოვს მაღალი დონის მომსახურებას, სტუმრებთან ეფექტურ კომუნიკაციას და საოპერაციო პროცესების მართვას.

ძირითადი მოვალეობები:

• სტუმრების მიღება, რეგისტრაცია და გაცილება;
• ჯავშნების მართვა და სისტემაში ასახვა;
• სატელეფონო ზარებისა და ელფოსტის დამუშავება;
• სტუმრების მოთხოვნებისა და საჩივრების დროული მოგვარება;
• ანგარიშსწორების პროცესის მართვა;
• სტუმრებისთვის სასტუმროს სერვისების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• ფრონტ ოფისის ყოველდღიური დოკუმენტაციის წარმოება.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• ინგლისური ენის კარგი ცოდნა (სავალდებულო);
• დამატებითი უცხო ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;
• მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა;
• კომუნიკაციისა და გაყიდვების უნარები;
• კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება სასურველია.