გვესაჭიროება გამოცდილი ინციდენტების მენეჯერი, რომელიც უზრუნველყოფს ტექნოლოგიურ და ოპერაციულ პროცესებში ინციდენტების მართვის სრულ ციკლს. ეს როლი იძლევა უნიკალურ შესაძლებლობას დაიცვათ კრიტიკული სისტემების საიმედოობა, რომელზეც ყოველდღიურად არიან დამოკიდებული პაციენტები და ფარმაცევტული პარტნიორები. ძირითადი მოვალეობები მოიცავს: მაღალი რისკის ინციდენტების მართვა, გუნდების ხელმძღვანელობა პრობლემების სწრაფი იდენტიფიცირებისა და აღმოფხვრისკენ, კრიზისების დროს ცენტრალური საკონტაქტო პუნქტის ფუნქციონირება. ასევე, კომუნიკაცია დაინტერესებულ მხარეებთან და უფროს მენეჯმენტთან, ინფორმაციის გამჭვირვალედ და დროულად მიწოდება. საკვანძო საკითხებია: ინციდენტების გამომწვევი მიზეზების (RCA) საფუძვლიანი ანალიზი, პროცესების გაუმჯობესება, ინციდენტების მართვის ჩარჩოების, on-call პროცედურებისა და შეტყობინებების ოპტიმიზაცია. საჭიროა მინიმუმ 5 წლიანი გამოცდილება ინციდენტების მართვის, საიტის საიმედოობის ინჟინერიის (SRE) ან IT ოპერაციების სფეროში. აუცილებელია თანამედროვე ინციდენტების მართვის პროტოკოლების, ITIL ჩარჩოებისა და შესაბამისი ინსტრუმენტების (მაგ. PagerDuty, Jira, Datadog) ცოდნა. საჭიროა შესანიშნავი წერითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარები. სასურველია კლიენტის მონაცემთა მართვის, ფარმაცევტული სარგებლის მართვის (PBM) ან ჯანდაცვის ტექნოლოგიების სფეროში მუშაობის გამოცდილება. სამუშაო ადგილი გთავაზობთ ჯანმრთელობის დაზღვევის სრულ პაკეტს (სამედიცინო, სტომატოლოგიური, ოფთალმოლოგიური, სიცოცხლის დაზღვევა), 401(k) საპენსიო პროგრამას, ანაზღაურებად შვებულებას, ანაზღაურებად სახელმწიფო დღეებს, მშობლის შვებულებას და თანამშრომელთა დახმარების პროგრამას (EAP).