ეძებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის აგენტს. ძირითადი მოვალეობებია: მძღოლებისთვის გზაზე დახმარების გაწევა, მათი საჭიროებების გადაჭრა და საკითხების დროული მოგვარება. გამოკითხვებზე და მხარდაჭერის მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით. მძღოლებთან ურთიერთქმედების და მხარდაჭერის აქტივობების ზუსტი ჩანაწერების შენარჩუნება. სხვა განყოფილებებთან კოორდინაცია მძღოლების საკითხების დროული გადასაჭრელად. მძღოლების და მათი ტვირთების სტატუსის მონიტორინგი და თვალყურის დევნება. საჭირო უნარები: მომხმარებელთა მხარდაჭერაში ან მასთან დაკავშირებულ სფეროში გამოცდილება. სატვირთო ინდუსტრიის ცოდნა მნიშვნელოვანი უპირატესობაა. ცივი ზარების განხორციელების გამოცდილება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია. შესანიშნავი კომუნიკაციის და პიროვნული უნარები. წნეხის ქვეშ მუშაობის და მრავალი ამოცანის ერთდროულად შესრულების უნარი. პრობლემის გადაჭრის ძლიერი უნარები და ყურადღება დეტალებზე. მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროგრამული უზრუნველყოფისა და ინსტრუმენტების გამოყენების უნარი. დამოუკიდებლად და გუნდის წევრად მუშაობის უნარი. მნიშვნელოვანია უცხო ენაზე, კერძოდ ინგლისურ ენაზე, შესანიშნავი ცოდნა. სამუშაო გრაფიკი: 24/7 მორიგეობა, ძირითადი სამუშაო საათები შიკაგოს დროით. პირველი თვე არის სასწავლო პერიოდი, რა დროსაც ანაზღაურება შეადგენს 150 დოლარს.