პოზიციის აღწერა: კლიენტთა მხარდაჭერის სპეციალისტი მსხვილი საწარმოებისთვის ძირითადი მოვალეობები: პასუხისმგებელია მსხვილი საწარმოების ჯგუფებისა და ადმინისტრატორების მიერ ვეტერინარული საკადრო პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებული საკითხების მოგვარებაზე. მთავარი საკონტაქტო პირი საწარმოებთან დაკავშირებული მომხმარებლის შეკითხვებისთვის. შემომავალი მოთხოვნების მონიტორინგი, დახარისხება და მართვა, დროული პასუხების უზრუნველყოფა. პირველადი დონის პრობლემების მოგვარება, რთული შემთხვევების შესაბამის ანგარიშის მენეჯერებთან ან შიდა გუნდებთან ესკალაცია. შიდა დოკუმენტაციის და ტრეკერების შენახვა. საჭირო უნარები და გამოცდილება: მინიმუმ 3 წლიანი გამოცდილება კლიენტთა/მომხმარებელთა მხარდაჭერაში, ანგარიშის ოპერაციებში ან მსხვილი საწარმოების მხარდაჭერის გარემოში. ძლიერი წერილობითი კომუნიკაციის უნარები. მაღალი ორგანიზებულობა, დეტალებზე ორიენტაცია, მრავალი ამოცანის ერთდროულად მართვის უნარი. პრობლემების გადაჭრის შესანიშნავი უნარები. კომფორტულად მუშაობა სხვადასხვა სისტემებსა და ინსტრუმენტებთან. მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროგრამული უზრუნველყოფის (მაგ. Zendesk) ცოდნა დამატებითი პლიუსია. მოქნილობა და სწრაფი ადაპტაციის უნარი. სამუშაო სტილი და ბენეფიტები: დისტანციური მუშაობის შესაძლებლობა, სან-ფრანცისკოში მცხოვრებთათვის ჰიბრიდული სამუშაო. კარიერული ზრდისა და სწავლის შესაძლებლობები. სტაჟირება სახლის ოფისის მოწყობისთვის, პროფესიული განვითარებისა და ყოველთვიური ჯანმრთელობისთვის. ყოვლისმომცველი ჯანმრთელობის დაზღვევა. დაუზუსტებელი ანაზღაურებადი შვებულება. ანაზღაურებადი დეკრეტული/მშობლის შვებულება. საჩუქრები დაბადების დღესა და იუბილეზე. შესაძლებლობა შიდა მოგზაურობისა და გუნდური ღონისძიებებისთვის.