ორგანიზაცია ეძებს ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინერს, რომელიც მუშაობს სრულ განაკვეთზე. შესაძლებელია როგორც დისტანციური მუშაობა, ასევე ოფისში ყოფნა. ძირითადი მოვალეობები მოიცავს კლიენტებთან კომუნიკაციას ტელეფონით, მეილით და Zoom-ით, ტექნიკური პრობლემების დიაგნოსტიკასა და გადაჭრას (API, ქსელური კონფიგურაციები, ფაილების ავტომატიზაცია), შეცდომების გამოვლენასა და გამჟღავნებას, ასევე პროდუქტის გაუმჯობესებისთვის კლიენტების გამოხმაურების გამოყენებას. საჭიროა ტექნიკური ცნობისმოყვარეობა, რთული პრობლემების გადაჭრის უნარი, ნათელი კომუნიკაციის სტილი (განსაკუთრებით ტელეფონითა და ვიდეო ზარებით), კლიენტებისადმი ემპათია, სწრაფი ტემპის გარემოში დეტალების შენარჩუნების უნარი და გუნდების კოორდინაციისთვის მკაფიო დოკუმენტაციის შექმნა. სამუშაო გამოცდილების დონე არ არის მკაცრად განსაზღვრული, მაგრამ დასახელებულია "high-caliber, high-impact" როლი, რომელიც მოითხოვს ტექნიკურ სიღრმეს და ყოველდღიურ გამოწვევებს. მნიშვნელოვანი შეღავათები მოიცავს მაღალ ანაზღაურებას ($95,000 - $150,000 წელიწადში, კვალიფიკაციისა და გამოცდილების მიხედვით), აქციების წილს, ჯანმრთელობის, სტომატოლოგიურ და მხედველობის დაზღვევის 100%-იან დაფინანსებას (ოჯახის წევრებისთვის 75%), 401(k) გეგმას კომპანიის 4%-იანი თანამონაწილეობით, ანაზღაურებად მშობლის შვებულებას, 20 დღეანაზღაურებად შვებულებას, 11 ოფიციალურ დღესასწაულს და სრულ კომპანიასთან დაკავშირებულ ზამთრის შესვენებას. ასევე, $1,000-იანი ხელმოწერის ბონუსი, თანამედროვე Apple ლეპტოპი და იუბილეების აღნიშვნის საჩუქრები. არსებობს კარიერული ზრდის შესაძლებლობები მენეჯმენტში, Customer Success-ში, პროდუქტის განვითარებაში, გაყიდვებსა და ფინანსებში.