ტექნიკური მხარდაჭერის ანალიტიკოსი უზრუნველყოფს პლატფორმის მომხმარებლების, პარტნიორებისა და სამედიცინო გუნდების პირველადი მხარდაჭერას. ძირითადი პასუხისმგებლობები მოიცავს: მომხმარებელთა მოთხოვნების დამუშავებას ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით და სხვა არხებით, პრობლემების დიაგნოსტიკას და მათ ეფექტურ გადაჭრას. დახმარება მომხმარებლებისთვის აპლიკაციის ნავიგაციაში, მომხმარებლის ანგარიშების შექმნასა და მართვაში. დეტალური დოკუმენტაციის წარმოება, პრობლემებისა და გადაწყვეტილებების აღნუსხვით, რაც ხელს უწყობს პროცესების გაუმჯობესებას. თანამშრომლობა შიდა გუნდებთან კომპლექსური საკითხების ესკალაციისა და უკუკავშირის გადასაცემად. საჭიროა 2-5 წლიანი გამოცდილება ტექნიკური მხარდაჭერის ან ანალიტიკოსის პოზიციაზე. ბაკალავრის ხარისხი ან შესაბამისი გამოცდილება. მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა, ემპათია და მოთმინება. პრობლემების გადაჭრისა და ტექნიკური საკითხების დიაგნოსტიკის შესანიშნავი უნარები. კომუნიკაციის, ორგანიზაციული და ზეპირი/წერილობითი უნარები ტექნიკური ინფორმაციის გასაგებად გადმოსაცემად. გუნდური მუშაობის უნარი და სტრესულ გარემოში პროფესიონალიზმის შენარჩუნება. მაღალი ყურადღება დეტალებზე და პროცესების დაცვის ერთგულება. სამუშაო სტილი: პროაქტიული, მომხმარებელზე ორიენტირებული, ეფექტური კომუნიკაციითა და პრობლემების გადაჭრის კრეატიული მიდგომით.