პოზიცია გულისხმობს მიმწოდებლებთან მოლაპარაკებების წარმოებას, საუკეთესო საკონტრაქტო პირობების მიღწევას და შიდა მომხმარებელთა კმაყოფილების უზრუნველყოფას. აუცილებელია საუკეთესო პრაქტიკების სიღრმისეული ცოდნა და სფეროს ინტეგრაციის გააზრება. ძირითადი მოვალეობები მოიცავს მსხვილ მიმწოდებლებთან ან ბიზნეს პროცესების აუთსორსინგთან ურთიერთობის ზედამხედველობას, SLA-ებთან შესაბამისობის უზრუნველყოფას და სერვისის დონის საკითხებზე მთავარ საკონტაქტო პირად მოქმედებას. პასუხისმგებელია ექსპერტიზის განვითარებაზე, საუკეთესო პრაქტიკებისა და ხარისხის რესურსად მუშაობაზე, სტრატეგიისა და პოლიტიკის შემუშავებაში წვლილის შეტანაზე. საჭიროა გამოხატული კომუნიკაციის, ლიდერობისა და პრობლემის გადაჭრის უნარები. როლს ახასიათებს მაღალი ავტონომია და შეფასებითი განსჯის უნარი, რაც აუცილებელია რთული ამოცანების გადასაჭრელად. საჭიროა 10+ წლიანი გამოცდილება დაქირავებისა და მიმწოდებლის მართვის სფეროში. მოთხოვნების დონე შეესაბამება მაგისტრის ხარისხს. სამუშაო ხასიათდება როგორც დისტანციური, რელოკაციის დახმარება არ არის გათვალისწინებული.