პოზიცია: მომხმარებელთა მომსახურების კოორდინატორი (დროებითი) როლი: ეს არის არასამედიცინო, დროებითი პოზიცია, რომელიც ითვალისწინებს წევრებისა და პროვაიდერების კმაყოფილების უზრუნველყოფას. მთავარი პასუხისმგებლობები: წევრებისთვის პირველადი საკონტაქტო პირი, შემომავალი ზარებისა და ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით დახმარების გაწევა, უპირატესობებისა და ხარჯების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება, დაზღვევის გადამოწმება, გადახდის საკითხების მოგვარება, ტექნიკური პრობლემების აღმოფხვრა, მგრძნობიარე ინფორმაციის კომუნიკაცია ემოციური ინტელექტით და HIPAA-ს დაცვით. საჭირო უნარები: მინიმუმ ერთი წლიანი მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება, სასურველია მაღალი მოცულობის საკონტაქტო ცენტრში. ჯანდაცვის/დაზღვევის მხარდაჭერის გამოცდილება, წევრების უპირატესობებისა და/ან ბილინგის (პრეტენზიები, გადახდები) გამოცდილება. მგრძნობიარე საკითხების გადაჭრის უნარი, დამოუკიდებლად მუშაობის, ამოცანების პრიორიტეტულობის და დროის მართვის უნარი. მრავალფეროვან ადამიანებთან მუშაობის გამოცდილება, ემპათიური მოსმენის უნარები, წნეხის ქვეშ სიმშვიდის შენარჩუნება, კონფიდენციალურობის რეგულაციების გაგება. გამოცდილების დონე: მინიმუმ 1 წლიანი მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება. სარგებელი/სამუშაო სტილი: დისტანციური მუშაობა. მოქნილობა ცვლის შესაძლო კორექტირებისთვის, მათ შორის ერთი შაბათ-კვირის მუშაობა თვეში და მინიმუმ 4 დღესასწაული წელიწადში (წინასწარი შეტყობინებით). ტექნიკური დახმარების გაწევის უნარი. სამუშაო საათები: 17:00-21:00 EST, 18:00-22:00 EST, 19:00-23:00 EST, 20:00-00:00 EST. სამუშაო გარემო: მოითხოვს კერძო სამუშაო გარემოს მონაცემთა კონფიდენციალურობისა და მთლიანობის უზრუნველსაყოფად.