სამსახური მოიცავს მომხმარებელთა პროდუქტებთან და მომსახურებასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებას, ინფორმაციის მიწოდებას და პროდუქტების/მომსახურების შესახებ ცოდნის გაღრმავებას. მთავარი მოვალეობებია: მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე ორიენტირება, კომუნიკაციის ხარისხზე ზრუნვა. შემომავალ და გამავალ ზარებზე მუშაობა, საჩივრების მართვა და გადაწყვეტა Zendesk-ის მსგავსი სისტემის მეშვეობით, დეტალებზე ყურადღების გამახვილება და კლიენტებისთვის ინფორმაციის მიწოდება. პროდუქტის ან სერვისის პრობლემების გადაჭრა ტექნიკური საკითხების მოგვარებით, პრობლემის ძირეული მიზეზის დადგენით და საუკეთესო გადაწყვეტის შერჩევით. მომხმარებელთა პრობლემების ნიმუშების გამოვლენა და ტესტირება. საჭიროების შემთხვევაში, ესკალაციის პროცესის მართვა. მომხმარებელთა მომსახურების დოკუმენტაციის შექმნა და განახლება. სისტემებზე შიდა და გარე წვდომის მართვა. საჭიროა: "შემიძლია" დამოკიდებულება, სწავლის სურვილი, გადახდების და ტექნოლოგიებისადმი ინტერესი, შიდა და გარე დაინტერესებულ მხარეებთან კომუნიკაციის უნარი. ადაპტირება, მულტიტასკინგი და სწრაფ გარემოში მუშაობის უნარი. კარგი დროის მართვის უნარები. სიტუაციიდან გამომდინარე პრობლემის გადაჭრის უნარი. მოქნილობა მბრუნავ განრიგზე მუშაობისთვის. გამოცდილება: მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება ტექნიკური მხარდაჭერის ან მომხმარებელთა მომსახურების როლში. ბანკინგის, გადახდების ან POS სისტემების პრობლემების მოგვარების გამოცდილება. Zendesk-ის ან სხვა მსგავსი სისტემების გამოყენების წინა გამოცდილება. სარგებელი: ინოვაციური კულტურა, რომელიც იძლევა რეალური წვლილის შეტანის შესაძლებლობას. მოქნილი სამუშაო გარემო. წელიწადში 4 კვირა უცხოეთიდან მუშაობის შესაძლებლობა. სოციალური ღონისძიებები. ფასიანი შვებულება ნებაყოფლობითი საქმიანობისთვის. თანამშრომლების აქციების ოფციონის გეგმა. ფასიანი მშობლის შვებულება. ნოვატირებული იჯარა და ხელფასის ხარჯზე დაზღვევის ვარიანტები.