პოზიცია გულისხმობს IT სერვის დესკის მხარდაჭერას, რუტინული და კომპლექსური ტექნიკური საკითხების მოგვარებასა და კონსულტაციების გაწევას. ძირითადი მოვალეობები: 1-2 დონის მხარდაჭერა საწარმოს აპარატურის, პროგრამული უზრუნველყოფის, ქსელისა და სხვა ტექნიკური პრობლემების დროს. ბილეთების დროული დოკუმენტირება და მართვა, დაუსრულებელი საკითხების შესაბამის ჯგუფებთან გადამისამართება. საერთო ტექნიკური პრობლემების იდენტიფიცირება და მათი გადაჭრის პრიორიტეტიზაცია. სერვის დესკის წევრებისთვის ტექნიკური პროცესების სწავლება. პროცესების გაუმჯობესების იდენტიფიცირება. IT-ის წარმოჩენა ახალი თანამშრომლების პრეზენტაციებსა და შეხვედრებზე. კრიტიკული ინციდენტების მართვაში მონაწილეობა. პროექტის ამოცანების იდენტიფიცირება, კოორდინაცია და შესრულება. ყოველდღიური IT მუშაობის, მეტრიკების შეგროვებისა და ოპერაციების ზედამხედველობაში დახმარება. პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია, კონფიგურაცია და პრობლემების მოგვარება. მოთხოვნები: მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება ოპერატიული ამოცანების შესრულებაში. ტექნიკური პრობლემების მოგვარების, ყურადღების დეტალებისადმი, სა asset management-ისა და Help Desk ტექნოლოგიების სტანდარტების, პოლიტიკებისა და პროცედურების ცოდნა. სასურველია ასოცირებული ხარისხი MIS, კომპიუტერულ მეცნიერებებში ან მასთან დაკავშირებულ სფეროში. მუშაობის სტილი და ბენეფიტები: ორგანიზაცია დიდ ყურადღებას უთმობს თანამშრომელთა ღირებულებას, მხარდაჭერასა და განვითარებას. არსებობს შესაძლებლობა დამოუკიდებელი მუშაობისთვის, თუმცა ნაწილი სამუშაო ენიჭება მენეჯმენტის მიერ. ხორციელდება მენეჯმენტის მხრიდან საჭიროებისამებრ შეფასება. მენეჯმენტსა და შესაბამის ჯგუფებთან ხდება ტექნიკური საკითხების ან მოთხოვნების ესკალაცია. კომუნიკაცია შიდა გუნდებთან და გარე მომწოდებლებთან, ასევე ანგარიშის წარდგენა მენეჯერთან. გუნდში მხარდაჭერა გამოუცდელი პერსონალისთვის.