ეს არის Senior Support Engineer-ის ვაკანსიის აღწერილობა. **როლი:** ორგანიზაციის პოსტ-გაყიდვების გუნდის წევრი, რომელიც მუშაობს ინჟინერიასთან, გაყიდვებთან, მომხმარებელთა წარმატებასთან და უშუალოდ მომხმარებლებთან. როლი მოითხოვს ტექნიკურ ექსპერტიზას პრობლემების შეფასებისა და გადაჭრის მიზნით. **მთავარი პასუხისმგებლობები:** * ტექნიკური საკითხების მხარდაჭერა (Support tickets, Slack) და მომხმარებლებთან კომუნიკაცია. * მომხმარებლების მიერ სისტემების ინტეგრაციაში დახმარება ან პრობლემების მოგვარება. * ტექნიკური პრობლემების დიაგნოსტიკა და გამოსწორება (მათ შორის, სკრიპტების, Pixels და Orders APIs). * მონაცემთა ხარისხის საკითხების მართვა და შიდა გუნდებთან თანამშრომლობა. * კომპლექსური საკითხების ინჟინერიის გუნდისთვის გადაცემა. * მომხმარებელთა დოკუმენტაციის გაუმჯობესება. * ძირითადად backend-ზე მუშაობა, მონაცემთა ნაკადების გამართვა და ლოგების ანალიზი. **საჭირო უნარები და გამოცდილება:** * 2+ წლიანი გამოცდილება პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერიაში ან ტექნიკურ მხარდაჭერაში. * SQL, JavaScript და HTML-ის ცოდნა. * Web-based API-ებთან მუშაობის გამოცდილება. * 2+ წლიანი გამოცდილება მომხმარებლებთან ტექნიკურ ან საკონსულტაციო სფეროში. * ტექნიკური კონცეფციების მარტივად ასახსნელი დოკუმენტაციისა და ინსტრუქციების შექმნის უნარი. * შესანიშნავი წერილობითი და ვერბალური კომუნიკაციის უნარები. * Administrator tooling (Retool, ActiveAdmin, Django Admin) ცოდნა. * Python (სასურველია). * მონაცემთა ანალიტიკის ინსტრუმენტების ცოდნა (სასურველია). * API, Datadog, Airflow, Postgres, BigQuery-სთან მუშაობის გამოცდილება. * ანალიტიკური აზროვნება, დეტალებზე ყურადღება და ორაზროვანი ტექნიკური პრობლემების გადაჭრის უნარი. **სარგებელი და სამუშაო სტილი:** * დისტანციური მუშაობის შესაძლებლობა. * კონკურენტუნარიანი ანაზღაურება ($100,000—$140,000 USD), რომელიც დამოკიდებულია გამოცდილებაზე. * აქციონერული წილი (equity package). * ჯანმრთელობის დაზღვევა (სამედიცინო, სტომატოლოგიური, ოფთალმოლოგიური). * 401(k) გეგმა. * მოქნილი შვებულების პოლიტიკა (flexible PTO). * 12 ანაზღაურებადი დასვენების დღე. * 12-კვირიანი ანაზღაურებადი მშობლის შვებულება. * 500$-იანი სტაჟირების ბონუსი დისტანციური მუშაობისთვის. * მუშაობა გუნდში, რომელიც ორიენტირებულია ზრდასა და თანამშრომლობაზე.