პოზიცია: ოპერაციების მენეჯერი (სამთავრობო სექტორი) მთავარი მოვალეობები: ორგანიზაცია ეძებს ოპერაციების მენეჯერს, რომელიც იქნება პასუხისმგებელი სამთავრობო კონტრაქტებით გათვალისწინებულ ანგარიშებზე. თქვენი როლი მოიცავს სრულყოფილად გაეცნოთ კონტრაქტის ყველა მოთხოვნას, დებულებასა და სერვისის დეტალებს. თქვენ უნდა იმუშაოთ გუნდის ლიდერებთან ერთად, რათა ჩამოაყალიბოთ შეკრული გუნდური კულტურა და ხელი შეუწყოთ მათი პროფესიული განვითარება. თქვენ იქნებით პასუხისმგებელი ინდივიდუალური და გუნდური მუშაობის მიზნების დადგენაზე, შესრულების მონიტორინგისა და ანგარიშგების გეგმის შემუშავებაზე. თქვენ იმოქმედებთ, როგორც პრობლემების გადაჭრის რესურსი და ტრენერი გუნდის წევრებისთვის. უზრუნველყოთ გუნდის ლიდერების მიერ საჭირო სატელეფონო ზარების მონიტორინგის განხორციელება. ასევე, თქვენ იქნებით ტექნიკური ექსპერტი ახალი კლიენტური სერვის პროგრამების დანერგვისას. თქვენ დაეხმარებით გუნდის ლიდერებს სამუშაო გრაფიკების შედგენაში, რათა უზრუნველყოფილ იქნას სატელეფონო დაფარვა. დაამტკიცებთ გუნდის ლიდერების დროის ფურცლებს და დროულად დაამტკიცებთ აგენტების დროის ფურცლებს. გარდა ამისა, თქვენ იმუშავებთ მენეჯმენტთან თითოეული გუნდის წევრის ძლიერი და სუსტი მხარეების დასადგენად, პროფესიული განვითარებისა და გუნდის საერთო შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად. თქვენ ასევე იქნებით პასუხისმგებელი გუნდის წევრების პროფესიული მუშაობის შეფასების, კვარტალური უკუკავშირისა და წლიური შეფასების ინფორმაციის მიწოდებაზე. საჭიროა თვიური ანგარიშების მომზადება კლიენტებისთვის. მოთხოვნები: საშუალო სკოლის დიპლომი ან GED. 5 ან მეტი წლიანი გამოცდილება კორპორაციულ ან სამთავრობო სექტორში მოგზაურობის კონსულტირებაში. აუცილებელია შესანიშნავი კომუნიკაციისა და პრეზენტაციის უნარები. მნიშვნელოვანია Worldspan და SABRE-ის ცოდნა. გამოირჩევა პრობლემების ეფექტურად იდენტიფიცირებისა და გადაჭრის უნარით. აქვს მომხმარებელთა მომსახურების მაღალი დონე. აქვს მკაფიო და დამაჯერებელი კომუნიკაციის უნარი. გამოირჩევა დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარით. სამუშაო წნეხის ქვეშ მუშაობის უნარი. სამუშაო სტილი და სარგებელი: ეს არის დისტანციური პოზიცია. ორგანიზაცია გთავაზობთ კონკურენტულ ანაზღაურებას, ჯანმრთელობის, სტომატოლოგიურ, მხედველობის, სიცოცხლისა და ინვალიდობის დაზღვევას, ასევე სხვა დამატებით სადაზღვევო პროგრამებს. შეთავაზებაში შედის ჯანმრთელობის შემნახველი და მოქნილი ხარჯვის ანგარიშები, ასევე საპენსიო 401K გეგმა. სრულ განაკვეთზე დასაქმებულთათვის ხელმისაწვდომია ანაზღაურებადი შვებულების პროგრამები. ორგანიზაცია ამაყობს თანამშრომლობითი სამუშაო გარემოთი და კულტურით, რომელიც მიზნად ისახავს ფინანსური და არაფინანსური სარგებლის დაბრუნებას წევრებისთვის. ხელმისაწვდომია პროფესიული განვითარების შესაძლებლობები.