ამ პოზიციაზე, თქვენი როლი იქნება ორგანიზაციის მიერ Microsoft ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული გლობალური ღრუბლოვანი პლატფორმის მომსახურების მართვის ოპტიმიზაცია. ძირითადი მოვალეობები მოიცავს: ღრუბლოვანი სერვის დესკის შექმნას და ფუნქციონირებას, ITIL-ის პროცესების (ინციდენტების, პრობლემების, ცვლილებების მართვა და ა.შ.) დანერგვას, ServiceNow ITSM პლატფორმის კონფიგურაციას, ოპერაციული მოდელის გაერთიანებას და L1/L2 მხარდაჭერის გუნდების ცოდნის ბაზის შექმნას. მოთხოვნები: ღრუბლოვანი სერვის დესკის ფუნქციების შექმნის გამოცდილება Azure გარემოში, ITIL 4 პრაქტიკების მყარი ცოდნა, ServiceNow ITSM-ის (CMDB, სერვის კატალოგი, ცვლილებების მართვა) პრაქტიკული გამოცდილება. ასევე, Azure სერვისების, მონიტორინგის ინსტრუმენტების და Infrastructure-as-Code-ის ცოდნა. სასურველია SIAM-ში ან მრავალსერვის ინტეგრაციის ჩარჩოებში მუშაობის გამოცდილება, ასევე ძლიერი მენეჯმენტის უნარები და გლობალურ ან მრავალრეგიონულ ორგანიზაციებში მუშაობის გამოცდილება. სამუშაო პირობები: ეს არის 6-თვიანი კონტრაქტი, რომელიც შესაძლოა მუდმივ დასაქმებად გადაიზარდოს. სთავაზობენ მუშაობას თანამედროვე ტექნოლოგიებთან, გამოცდილ კოლეგებთან და ლიდერებთან, განვითარებისა და ინოვაციის შესაძლებლობას, მოქნილ სამუშაო გრაფიკს და დისტანციურად მუშაობის უპირატესობას.